FAQ

Home Keuken Winkel is een premium aanbieder van hoogwaardige keukenartikelen, gespecialiseerd in alles van pannen en bestek tot keukentextiel en servies. Met meer dan 10 jaar ervaring in de branche bieden wij zorgvuldig geselecteerde producten aan voor zowel professionele chefs als designliefhebbers die hun keuken willen verfraaien.

Ons bedrijf is gevestigd op 1481 Hendrik Andriessenstraat, Zaandijk, NL 1544MS. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons assortiment omvat een breed scala aan keukenartikelen, waaronder:

• Pannen (inductie pannen, koekenpannen, pannen met anti-aanbaklaag)
• Keukengerei (algemeen keukengerei, bakgereedschap, ijsgereedschappen)
• Bestek, glaswerk en servies
• Keukentextiel (handdoeken, theedoeken, schorten, placemats)
• Barartikelen en accessoires

Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en functionaliteit.

Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor zowel huishoudelijk als professioneel gebruik. Onze collectie inductiepannen en hoogwaardig keukengerei zijn bijzonder populair onder professionele chefs. Twijfelt u over de geschiktheid van een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met een bezorgtijd van 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen)
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS met een bezorgtijd van 15-25 werkdagen na verzending

Voor cadeaus of speciale gelegenheden raden we aan minimaal 3 weken levertijd in te plannen.

Ja, wij verzenden naar bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij elke internationale zending voegen wij duidelijke douane-informatie toe om eventuele vertragingen te minimaliseren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Onze excuses voor dit ongemak. Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw ordernummer en foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling en zullen het beschadigde product eventueel laten ophalen.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden. Voor dringende vragen kunt u in uw e-mail “Spoed” vermelden in het onderwerp.

Op dit moment verkopen wij uitsluitend via onze webshop www.nlhuiskeukens.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en een uitgebreid assortiment aan te bieden. Ons magazijn is niet open voor publiek.

Momenteel bieden wij geen fysieke of digitale cadeaubonnen aan. Wel kunt u natuurlijk altijd een bestelling plaatsen en dit als cadeau laten bezorgen. Vermeld dan in het opmerkingenveld dat het om een cadeau gaat, dan zorgen wij voor een passende verpakking zonder factuur.

Zeker! Voor beginnende koks raden we vaak aan te starten met onze basisset keukengerei en een goede koekenpan met anti-aanbaklaag. Deze producten combineren gebruiksgemak met duurzaamheid. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies op maat van uw behoeften en budget.