Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Home Keuken Winkel, gevestigd aan 1481 Hendrik Andriessenstraat, Zaandijk, NL 1544MS, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website nlhuiskeukens.com bezoekt of onze hoogwaardige keukenproducten bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op culinaire enthousiastelingen, professionele koks en huishoudens wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die kwalitatief hoogwaardig keukengerei, servies en keukentextiel zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens voor het verwerken van betalingen. Wij slaan deze gegevens niet zelf op; deze worden verwerkt via onze beveiligde betaalpartners.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u heeft gekocht (zoals pannen, bestek, servies of keukentextiel) voor orderverwerking en klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginaweergavegegevens voor website-optimalisatie.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens op een transparante en doelmatige manier:

• Om uw bestellingen van keukenartikelen te verwerken en te verzenden
• Om veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB of PayPal te faciliteren
• Om u te informeren over orderstatus, levering en eventuele problemen
• Om onze klantenservice te verbeteren en uw vragen te beantwoorden
• Om onze website en productassortiment te optimaliseren op basis van gebruikersgedrag
• Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en culinaire tips
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belasting- en douaneregels

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met de juiste bescherming:

• Betalingsverwerkers: Onze gecertificeerde betaalpartners voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen.
• Verzendpartners: Transportbedrijven zoals PostNL, DHL of UPS om uw bestelling te bezorgen.
• Serviceproviders: IT-dienstverleners en analysebedrijven die ons helpen bij websitebeheer en -optimalisatie, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Als specialist in premium keukenartikelen nemen wij de beveiliging van uw gegevens serieus:

• Persoonlijke gegevens worden opgeslagen in beveiligde databases binnen de EU
• Betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen – deze worden direct verwerkt door onze gecertificeerde betaalpartners
• SSL-versleuteling beschermt alle gegevensoverdrachten op onze website
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel met een “need-to-know” basis
• Wij implementeren regelmatig beveiligingsupdates en -controles

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

6. Uw rechten betreffende persoonsgegevens

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegangsrecht: U kunt een kopie van uw opgeslagen gegevens opvragen.
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijderingsrecht: In bepaalde gevallen kunt u vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Verwerkingsbeperking: U kunt in sommige gevallen vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen om identiteitsverificatie vragen voor uw bescherming.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelmandje en inloggen)
• Websitegebruik te analyseren om onze dienstverlening te verbeteren
• Persoonlijke voorkeuren te onthouden (zoals taal of valuta)
• Relevante productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Aangezien wij wereldwijd verzenden (met uitzondering van bepaalde gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen naar landen met een passend beschermingsniveau of met adequate garanties zoals standaardcontractbepalingen.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de revisiedatum.

10. Contactgegevens